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云软-智能商业服务提供商_深圳市云软信息技术有限公司

销售人员在销售过程中,经常会遇到客户各式各样的拒绝,可以说销售就是从拒绝开始的。即便是最出色的销售高手,也会经常听到潜在客户对他们说“不”,那么他们又是如何应对的呢?No1 客户还有问题存在客户说“不”意味着他还有一些问题或者顾虑没有解决。客户也许疑惑你的产品和竞争对手的产品相比是怎么样的,你的产品又有什么优势?这是销售员必须要去面对的挑战。No2客户需要更多的购买理由客户也许没有把自己的全部情况告诉你,比如他真正的需求以及是否会买你的产品。客户也许是对你的产品或服务有什么问题,又或者是他对你的产品感兴趣,但无法接受你提出的价格。所以这时候你就需要使用适当的销售技巧,去推动和客户之间的关系,让客户有决定购买的理由。No3时机不对客户有时候说“不”,意思是我现在不买。对客户来说,买东西的时机很重要,他今天不买你的产品或服务,可能是想以后再买。所以这时候你的任务就是明确他想真正购买的时间,并且采取行动来帮助他们尽早做出决定,而不是往后拖延。在销售过程中,大多数客户在选购产品的整个过程中说“不”的次数会有5-8次,如何把客户的“不”变成“行”,你可以这样做↓对客户的“拒绝”不要信以为真通常客户对自己不了解的事物的第一反应就是拒绝,拒绝是人们自我保护的一种习惯。所以,销售人员在每次销售之前,不要想一步到位,要一步步来。从准备、电话交流、挖掘需求、见面演示一直到最后的成交,这每一步中都会存在客户的拒绝。销售的第一步结果不是成交,而是顺利地推进下一步。给客户选择的机会和客户沟通的时候,不要直接和客户确认具体的时间。要给客户一个选择的机会,让其有时间考虑。通过和客户协商确认好最后能够见面的时间,才不会让客户有拒绝你的机会。正能量的心态销售人员在销售过程中,难免会遇到很多客户的拒绝,要把客户的拒绝看成是成长的机会。无论遇到什么困难,相信成功终会到来。积极乐观的人会有着强大的传播力和吸引力,客户会更容易和你敞开心扉,从而促成你销售订单的成交。世界级的销售大师汤姆霍普金斯,总结过一个“说服客户”的循环图。它是从开始寻找潜在客户到成功签单的整个销售路线图,如果销售人员能掌握这其中的循环过程,那离成功销售就不远了。职场上销售高手都是从拒绝开始的,拒绝是成长的催化剂。面对客户的拒绝,销售人员要运用灵活的销售策略和技巧去应对,把客户导...两天进行的中国亚布力经济论坛中,马云和刘强东针对“传统企业做电商”这件事都发表了自己的观点,一向不对付的两人又针锋相对。他们到底说了什么?刘强东:“传统企业家不要为了电商而电商,忘记电商,裁撤掉专门成立的电商部门吧!”马云:“电商不是一个销售渠道,而是一种思想观念的进步,如果你相信用电是未来,那就必须改。”具体情况当然更要了解一下了,根据大部分媒体的整理,刘强东的发言集中起来有这些观点:1、对很多传统企业来讲,如果企业没有带来一种独有的价值,最好的选择就是卖掉,这在供给侧改革的背景下,是今天很多企业的最佳选择。2、建议这些传统企业,可以把销售交给经销商、代理商,没有必要花300万找电商负责人打造专门的电商部门,依靠传统的销售渠道已经足够。3、希望传统企业不要为了电商而电商,忘记电商,裁撤掉专门成立的电商部门,然后交给京东这样的合作伙伴就可以了。第二天,马云就被问到同样的问题。马云的观点是这样的:1、没有什么比砍部门更容易的事情,但是如果做企业家、做企业永远挑最容易的事情,这个企业是无法做好的。2、电商不是一个零售的渠道,不是一个销售的方式,而是一个思想观念的进步,这种进步就像用电和烧柴的区别。所以不是把电商部门要关掉,而是思考如何把电商的部门做得更加强大,真正以客户需求为主要导向。3、中国的电子商务发展不是因为中国电子商务企业做的多好,而是原来的商业基础设施实在太差,原来的百货行业没有去思考,现在面对压力更需要想清楚什么是需要的,什么是不需要的。笔者从一个普通的电商行业从业者角度,认真思考了这两人的观点。其实刘强东站在京东的角度上,发表这样的言论背后的逻辑很简单:如果传统企业都精心做品牌,砍掉电商部门,就必定要将自己的产品交给京东这样的大型平台去运营,这样一来京东就能从中获益。这也是刘强东发布这些言论就被很多人炮轰的原因,认为他根本不理解传统企业,只知道为京东做广告。不过刘强东发言中有几点依然值得注意:传统企业不要为了电商而电商。如果强行为了赶潮流做电商,只会摔得头破血流。但是,刘强东确实说错了一些地方:传统企业并不是不能做电商,而应该注重方法,卖掉企业也永远不是最好的选择。回到马云的发言中,对比刘强东,马云的发言显得理智、冷静了许多,并且充分体现了站在传统企业立场上的思考方式。马云认为传统企业是由于基础太差、粗放型管理、缺乏思考而被电子商务打败的,而电商不是一个销...很多企业在说,我们经过讨论很多都觉得已经摸到电商的大门了,但是从去年开始,阿里巴巴已经不再提电子商务了。很多企业家说,实体店到底还有没有未来?各大城市、各大企业有很多关闭了实体店。但是,大家看到了吗?各大电商巨头,阿里、京东都是态度非常坚定的杀入到实体渠道。新零售也就这么呼啸而来。1、客服系统不同,微信渠道、QQ渠道及网厅渠道等有不同的客服系统,各渠道不能同步共享数据。2、电话和在线客服需要切换,客服频繁切换电话与在线服务的软件,效率低下。3、数据孤岛。省公司与各市级子公司数据孤立,相同的功能重复建设,数据不同步。4、人工成本高。大部分客户服务仍然依赖人工服务。其中如“你好、在吗、”等简单信息,占了总信息的50%。1、客服系统不同。微信渠道、QQ渠道及网厅渠道等有不同的客服系统,各渠道不能同步共享数据。2、电话和在线客服需要切换。客服频繁切换电话与在线服务的软件,效率低下。3、数据孤岛。省公司与各市级子公司数据孤立,相同的功能重复建设,数据不同步。4、人工成本高。大部分客户服务仍然依赖人工服务。其中如“你好、在吗、”等简单信息,占了总信息的50%。5月8日,由中国电子商务协会指导、中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办,才博(中国)学习管理机构、中国客户服务节组委会共同承办的2017中国客户服务节在北京钓鱼台国宾馆隆重开幕。本次客服节作为行业首个节日,受到了业界人士高度重视。作为客户联络中心行业的优秀企业,深圳市云软信息技术有限公司受邀全程参加本次活动,云软副总裁陈扬女士在开幕式中针对于当前客服行业现状、企业如何轻松做好客户服务,带来了...3月30日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办,才博(中国)学习管理机构承办,深圳市呼叫中心行业协会协办的2017中国客户联络中心行业发展(华南)峰会在深圳香格里拉酒店举行。本次峰会以“极致服务+聚力创新”为主题,众多行业大咖云集,吸引了近千名业内精英参加。深圳市云软信息技术有限公司作为活动战略合作伙伴、协会理事单位,全程出席本次活动,公司市场总监王钰公针对相关行业趋势进行分...由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“2017年第一次全体会员代表大会”于2017年3月29日在深圳香格里拉酒店隆重召开。此次大会旨在进一步加强会员之间的交流与合作,增强会员与协会的凝聚力。深圳云软非常荣幸作为会员代表受邀参与了此次会议,并获得“理事单位”称号。作为一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,自2010年成立以来,深圳云软始终致力于为企业提供更灵活、更安全的 SaaS 应...2月28日,深圳云软信息技术有限公司与网贷东方平台在深圳举行了战略合作签约仪式,根据双方签署的战略协议,双方将依托各自的优势和资源,实现双方互惠共赢。作为一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,深圳云软始终致力于为企业提供更灵活、更安全的 SaaS 应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。网贷东方平台隶属于深圳市启创联合信息...两天进行的中国亚布力经济论坛中,马云和刘强东针对“传统企业做电商”这件事都发表了自己的观点,一向不对付的两人又针锋相对。他们到底说了什么?刘强东:“传统企业家不要为了电商而电商,忘记电商,裁撤掉专门成立的电商部门吧!”马云:“电商不是一个销售渠道,而是一种思想观念的进步,如果你相信用电是未来,那就必须改。”具体情况当然更要了解一下了,根据大部分媒体的整理,刘强东的发言集中起来有这些观点:1、对很多...经过一个月的邀请测试,朋友圈广告自助投放端今日起正式全量开放。我们将持续打磨投放端的功能和服务,努力为广告主提供更智能、高效、便捷的广告投放体验。美食台的广告投放以自身公众号推广为主要目标,创意采用与账号日常运营内容相关的美食推荐主题。精美的广告素材,配合对美食兴趣标签用户的精准定向,极大提升了用户的关注转化:超过20%的用户参与到广告互动中,单次广告推广为公众号带来1万多新用户关注。多轮小额投放...春节假期刚过,微信发了一则《关于转账收费调整为提现收费的公告》,很短但威力很大,迅速引爆朋友圈。享受了多年免费服务的网友们不由得惊呼,微信提现将进入收费时代。最近,不少人忙着把春节期间抢到的红包转到银行卡,这是因为微信提现从下月起要收费了。腾讯官方宣布,自3月1日起,针对微信提现功能开始收手续费。具体政策为:每位用户享受1000元免费提现额度,在此之外,按提现金额的0.1%收取手续费,每笔至少收取...
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